Por fuera, dos colchones son dos rectángulos blancos. Lo que hace que el vuestro valga 300 euros más está dentro, y quien lo tiene que explicar es un vendedor que, en la misma tienda, vende otras cuatro marcas. Aquí el cliente abre el colchón, ve cada capa y se tumba con su peso.
Sábado por la mañana en una tienda de descanso. Una pareja lleva media hora pasando de un colchón a otro. Se tumban dos minutos en cada uno, con el abrigo puesto, mientras el vendedor les cuenta que este es de muelles ensacados y aquel de viscoelástica. Él pesa veinte kilos más que ella y quiere saber si va a notar cuando ella se da la vuelta. Nadie puede enseñárselo. Se van a casa con tres folletos, tres precios y ninguna forma de compararlos.
En vuestra fábrica, ese colchón lleva once capas pensadas una a una: el núcleo, las espumas de acogida, el tejido, el acolchado. En la tienda se reduce a una ficha con una lista de palabras que el cliente no entiende y a una muestra de corte que, si hay suerte, está en esa exposición. La tienda tiene sitio para ocho modelos montados de todas sus marcas; el resto de vuestro catálogo se vende con un folleto.
El lunes, la pareja vuelve y se lleva el que tenía descuento. Pide el canapé por separado, dicta la medida de memoria y el cabecero lo buscará otro día. Dos semanas después, el transportista llega con un 150 × 190 a una cama de 150 × 200. Nadie se equivocó del todo: la venta se hizo a trozos, sin ver nunca la cama entera, y el valor de lo que fabricáis se quedó en la exposición.
Muelles ensacados, látex, viscoelástica, espuma de alta densidad: para el cliente son palabras. Por fuera todos los colchones son iguales, y lo que justifica vuestro precio está dentro, donde nadie mira. Si no se enseña, la comparación se hace con la etiqueta y la gama alta se defiende a golpe de descuento.
Lo que se pierdeVentas que se cierran rebajando el precio o que se van al colchón barato.
Es la pregunta que más pesa y la que peor se contesta. «Firmeza media» significa cosas distintas para quien pesa 60 kilos y para quien pesa 95, para quien duerme de lado y para quien duerme boca arriba. Y quien duerme en pareja quiere saber, además, cuánto va a notar al otro. En la tienda nadie puede enseñárselo.
Lo que se pierdeClientes que no se deciden o que devuelven el colchón a las pocas semanas.
El colchón está en un pasillo, los canapés en otro y los cabeceros en la pared del fondo. Nadie enseña la cama entera, con su tapizado y sus patas, en un dormitorio. El cliente se lleva lo imprescindible y el canapé, el cabecero, el topper o las almohadas los compra fuera, o no los compra.
Lo que se pierdePedidos más pequeños de lo que podrían ser, con el mismo coste de venta.
Medida, altura, tejido, base y patas llegan a fábrica en un papel o por teléfono, anotados por un vendedor que atiende a otras marcas. Una medida mal apuntada no se descubre en la tienda: se descubre en el dormitorio del cliente, con el transporte pagado y el colchón ya fabricado a esa medida.
Lo que se pierdeSegundas entregas, colchones que vuelven y un cliente que recuerda el mal rato.
Quien se interesa por vuestro colchón en internet no sabe a qué tienda ir, y la tienda no sabe qué estuvo mirando. Mientras tanto, las marcas que venden solo por internet explican su colchón capa a capa en su ficha de producto y se llevan al cliente que busca «mejor colchón» desde el sofá.
Lo que se pierdeClientes que os descubren a vosotros y compran a otro.
Hay costes que no aparecen en ninguna factura. Este sí: el del pedido que vuelve. Poned vuestras cifras en lugar del ejemplo.
€ al año
Los valores son un ejemplo: cambiadlos por los vuestros. El cálculo es una multiplicación simple y no sale de ningún estudio.
Un toque y el colchón se corta por la esquina; otro, y las capas se separan en el aire con su nombre y su grosor. Al tocar una, explica qué es y para qué sirve. Es la muestra de corte de todos vuestros modelos, en todas las tiendas y en vuestra web a la vez.
Vista por dentro con capas explicadas
El cliente elige boca arriba o de lado y tres pesos, y una persona se tumba en el colchón: se ve cuánto se hunde. Con dos personas, «uno se mueve» enseña cuánto lo nota el otro. Si no sabe cuál elegir, cuatro preguntas le recomiendan uno, y el comparador pone dos colchones abiertos lado a lado con lo que cambia.
Firmeza con persona, test y comparador
Somier, base tapizada o canapé abatible que se abre y enseña lo que cabe, cabecero, tapizado, patas, almohadas y topper, en el mismo recorrido y con su precio. El cliente ve su cama completa en un dormitorio y, desde el móvil, la coloca a tamaño real en el suyo.
Base, canapé, cabecero y complementos en 3D
Modelo, medida, tejido, base, cabecero, patas y complementos salen en un resumen con su PDF, elegidos en pantalla y no dictados. El cliente se lleva lo mismo que recibe la tienda. Con vuestras reglas cargadas, no se puede pedir una base en una medida que no fabricáis.
Resumen y PDF del pedido
El colchón en 3D se pone dentro de la ficha de producto de vuestra web con una línea de código. Y cuando el cliente pide precio, con su código postal ve las tres tiendas más cercanas: la solicitud llega a esa tienda con el modelo, la medida y todo lo que eligió.
Visor para la ficha de producto y tienda más cercanaAbrid el Ensacado Premium por dentro, pasad a «Firmeza», poned dos personas y pulsad «Probar: uno se mueve»; después comparadlo con el Visco Firme.
Demo abierta, sin registro, con productos y precios de ejemplo. Está pensada para fabricantes, distribuidores e instaladores: si sois particulares podéis probarla igualmente, pero no vendemos el producto.
Mandadnos la ficha de dos o tres de vuestros colchones y en una demo de 20 minutos veréis cómo quedarían, capa a capa, en la tablet de vuestras tiendas.
La mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas de fabricación e integraciones. Mantenimiento y alojamiento desde 190 €/mes. Partimos de una base que ya funciona: no pagáis un desarrollo desde cero.
¿Preferís hablarlo? Llamad al 662 061 421 o escribid a grup3d@grup3d.es.
Sí. En la demo las capas son de ejemplo, habituales en el sector; en vuestro configurador van las vuestras, con su nombre, su grosor, su orden y una frase que explica para qué sirve cada una. El cliente toca una capa y lo lee. Es lo que hoy hace la muestra de corte, pero con todos vuestros modelos y en todas partes.
Con una persona en 3D que se tumba boca arriba o de lado, con tres pesos, y un colchón que se hunde más o menos según su firmeza. Con dos personas se ve cuánto nota una el movimiento de la otra. No sustituye a probarlo en la tienda, pero convierte «firmeza media» en algo que se entiende antes de ir.
Sí. Es la misma explicación en la tablet de todas las tiendas, sin depender de quién atienda ese día. Tiene un modo stand que vuelve solo a la portada cuando nadie lo toca, y una demostración que recorre los siete pasos sola, pensada para escaparates y ferias. Cada solicitud puede ir a la tienda más cercana al cliente.
Sí. Hay un visor suelto para meter un colchón en 3D dentro de la ficha de producto, con una línea de código, en vuestra web o en la de un distribuidor. El cliente lo gira, lo abre por dentro y ve sus capas sin salir de la ficha.
Sí. Con «Soy un hotel», el cliente indica cuántas habitaciones de cada medida necesita, el configurador aplica el descuento por volumen de vuestra tarifa y genera la hoja de pedido en PDF. Es un presupuesto orientativo que vuestro equipo comercial confirma, sin tener que montarlo a mano en una hoja de cálculo.
Depende de cuántos modelos, capas, tejidos y bases queráis enseñar y de si se conecta con vuestra web, vuestra tienda en línea o vuestro ERP. Los desarrollos parten desde 6.500 € para un configurador visual de una familia de producto; la mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas e integraciones, más un mantenimiento desde 190 €/mes. El modelado 3D y los tejidos de cada producto se presupuestan aparte, al ver vuestros archivos.
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Plazas, chaise longue, tela y patas
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