La tienda tiene tres sofás vuestros en exposición y el muestrario de telas en un cajón. El cliente no se imagina la terracota en una chaise de 2,60 metros ni sabe si le cabe en el salón, y el pedido llega a fábrica con una nota a mano: «chaise derecha». ¿Vista desde dónde?
Son las diez y en producción hay un pedido que nadie se atreve a pasar al taller. Viene de una tienda de muebles de la costa: sofá con chaise longue, tela verde salvia, patas de madera, firmeza media. Está escrito en el impreso de la tienda, con la referencia de la tela copiada del muestrario y, en el margen, «chaise derecha». Quien lo tiene en la mano duda: ¿derecha según se mira el sofá o según se sienta uno en él? Llama a la tienda, pero el vendedor que lo tomó libra hasta el jueves.
Mientras tanto, en otra tienda, una pareja lleva media hora delante de vuestro muestrario. Les gusta el modelo con chaise que está expuesto en gris perla, pero lo quieren en terracota y no se atreven: en el retal del muestrario les parece demasiado atrevida para un sofá entero. Además, no saben si una chaise de 1,80 metros deja paso hasta la terraza. Se van con un catálogo y dos muestras de tela en el bolso, y el vendedor sabe que esa venta acaba de alejarse.
La tienda solo puede exponer tres o cuatro sofás; vuestro catálogo tiene cuatro formas, tres tipos de brazo, dos fondos de asiento, decenas de telas, tres firmezas, relax motorizado y tres tipos de pata. Casi todo lo que fabricáis se vende sin haberse visto montado. Y cuando el sofá llega a casa con la chaise en el lado equivocado, o la tela no era como la imaginaban, la reclamación vuelve a vuestra fábrica, aunque el pedido se tomara en otro sitio.
Un retal en la mano y un sofá de 2,60 metros con chaise, cojines y patas son dos cosas muy distintas. Ante la duda, el cliente se refugia en el gris o el beige, o se va a casa a pensarlo con las muestras en el bolso. La tela que le hacía ilusión se queda en el muestrario.
Lo que se pierdeVentas aplazadas y sofás en el color más seguro, no en el que querían.
Con chaise longue, rinconera o fondo extra profundo, el sofá ocupa mucho más de lo que parece en una tienda con techos altos y pasillos amplios. El cliente no sabe si dejará paso hasta la terraza o si tapará el radiador, y sin esa certeza no firma. O firma y descubre el día de la entrega que no cabe.
Lo que se pierdePedidos que no se cierran o sofás que vuelven porque no entran.
Lado de la chaise, fondo del asiento, tipo de brazo, tela, firmeza y patas viajan de la tienda a la fábrica en un impreso rellenado a mano. Una casilla ambigua o una referencia de tela mal copiada se descubre cuando el sofá ya está tapizado. Y un sofá a medida mal hecho no se puede vender a otro cliente.
Lo que se pierdeSofás tapizados de nuevo y un plazo de cinco o seis semanas que vuelve a empezar.
Cada tienda de muebles tiene sitio para unos pocos sofás vuestros, en una tela y una configuración. El resto de la gama solo existe en el catálogo. El cliente que busca una rinconera con brazo fino no la ve y da por hecho que no la fabricáis. El vendedor no puede enseñar lo que no tiene montado.
Lo que se pierdeBuena parte de lo que fabricáis no llega a enseñarse nunca.
Relax motorizado, tela desenfundable, tratamiento antimanchas, firmeza a elegir: son opciones que suben el valor del sofá, pero el vendedor las explica de palabra y con una tarifa en papel. Si el cliente no las ve ni conoce su precio al momento, no las añade. Y el vendedor, con prisa, a veces ni las menciona.
Lo que se pierdeSe venden sofás más sencillos de lo que el cliente estaba dispuesto a comprar.
Un sofá a medida mal pedido se paga entero: tela, horas de taller y portes. Probad con vuestras cifras de un año.
€ al año
Los valores son un ejemplo: cambiadlos por los vuestros. El cálculo es una multiplicación simple y no sale de ningún estudio.
El cliente pasa de verde salvia a terracota, bouclé blanco o grafito y ve el sofá completo al momento, con sus cojines y sus patas. Con la realidad aumentada del móvil lo sitúa en su propio salón, junto a sus muebles y con su luz. Decide sin llevarse muestras a casa.
Telas en 3D y realidad aumentada
Sobre el 3D se leen las medidas, 260 por 92 centímetros y chaise de 180 en la configuración de ejemplo, y una silueta de persona junto al sofá da la escala. Con realidad aumentada comprueba si deja paso hasta la terraza. La duda de si cabe se resuelve en la tienda, no el día de la entrega.
Medidas sobre el 3D y persona de escala
La hoja de pedido sale con la estructura y el lado de la chaise, la tela con su referencia y si es desenfundable, el relleno según la firmeza, las patas y los cojines con sus cantidades. Lo que la tienda configura mirando el sofá es lo que llega a vuestro taller, sin impresos a mano.
Hoja de pedido para fábrica
Dos plazas, tres plazas, chaise o rinconera, con brazo recto, fino o sin brazos y fondo estándar o extra profundo: el vendedor enseña cualquier combinación en pantalla y pone tres propuestas frente a frente, con sus diferencias a la vista. Cada tienda trabaja en su propia área, con su margen y su logotipo.
Comparar versiones y área para tiendas
Relax motorizado, tela desenfundable, antimanchas y firmeza aparecen en el configurador con su precio orientativo, calculado con vuestra tarifa. El cliente los activa y ve lo que cambia; el vendedor no tiene que acordarse de mencionarlos ni buscar la tarifa en un cajón.
Precio orientativo con extrasElegid «Con chaise longue», cambiad el lado a «Izquierda» y la tela a terracota, y mirad cómo lo recoge la hoja de pedido.
Demo abierta, sin registro, con productos y precios de ejemplo. Está pensada para fabricantes, distribuidores e instaladores: si sois particulares podéis probarla igualmente, pero no vendemos el producto.
Con modelos y telas como los vuestros, veréis cómo vendería una tienda la gama entera sin tenerla expuesta.
La mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas de fabricación e integraciones. Mantenimiento y alojamiento desde 190 €/mes. Partimos de una base que ya funciona: no pagáis un desarrollo desde cero.
¿Preferís hablarlo? Llamad al 662 061 421 o escribid a grup3d@grup3d.es.
Sí. Las siete telas de la demo son solo de muestra; el vuestro llevará vuestras colecciones con sus colores y vuestras reglas: qué telas admite cada modelo, cuáles son desenfundables o qué suplemento lleva cada grupo de tela. Así ninguna tienda puede pedir una tela en un modelo que no la admite.
La chaise se elige en 3D, viendo el sofá: izquierda o derecha se entiende al momento porque el cliente ve dónde queda. Esa elección pasa tal cual a la hoja de pedido, con la estructura y su lado escritos, así que en fábrica no hay que interpretar ninguna nota ni llamar a la tienda para confirmarlo.
En un sofá lo que más influye son las telas: cuántas colecciones y grupos de precio hay y qué modelos admite cada una. Después, el número de formas y si queréis área para tiendas o enlace con vuestro ERP. Una cifra de partida: los desarrollos parten desde 6.500 € para un configurador visual de una familia de producto; la mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas e integraciones, más un mantenimiento desde 190 €/mes. Con vuestra colección y vuestra tarifa delante, os damos un precio cerrado, siempre por escrito.
Sí. El PDF que se lleva el cliente sale con el nombre y el logotipo de la tienda, y el precio con su margen sobre vuestra tarifa. Por debajo, todas venden con las mismas reglas de fabricación, así que ninguna puede pedir una combinación que no hacéis. Y quien configura un sofá en vuestra web queda asignado a la tienda de su zona.
Sí. La tienda le da un código QR; en casa lo escanea con el móvil, sin descargar ninguna aplicación, y con realidad aumentada ve el sofá a tamaño real entre sus muebles. Comprueba la medida y la tela con calma y vuelve con la decisión tomada, o pide precio sin pasar otra vez por la tienda.
Se explican con etiquetas sobre el 3D y aparecen como opciones con su precio: el cliente elige firmeza firme, media o blanda y activa el relax motorizado sabiendo cuánto suma. En la hoja de pedido quedan escritos el relleno según la firmeza y el mecanismo, para que el taller no tenga que preguntarlo.
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