Cómo trabajamos
Estas condiciones forman parte del presupuesto y se entienden aceptadas al confirmar el proyecto y abonar la reserva. Las dejamos visibles para que sepas exactamente cómo será el proceso antes de empezar.
- Reserva del 50% para agendar el proyecto en producción; el 50% restante se abona tras la validación de los previos.
- 2 rondas de ajustes incluidas, sobre un único documento consolidado de comentarios.
- Interlocutor único por parte del cliente y canal de revisión en la plataforma facilitada por Grup3D (Miro).
- Plazos del cliente: 10 días naturales para enviar comentarios y 5 días hábiles para validar cada entrega; la ausencia de respuesta implica validación tácita.
- Entrega final en alta resolución y sin marca de agua tras confirmar el pago.
Cómo se concretan según el servicio
El núcleo de estas condiciones es común a todos los servicios. Lo que cambia en cada uno es la unidad de revisión (sobre qué se hacen las 2 rondas) y el entregable final:
- Render, infografía y visualización arquitectónica: 2 rondas de ajustes estéticos sobre los previos. Entregable: imágenes en alta resolución, sin marca de agua, con uso ilimitado para la promoción del proyecto.
- Animación y vídeo: rondas sobre la animática y el preview de movimiento. Entregable: vídeo con la duración y las escenas pactadas. Los cambios de montaje, duración, música o locución se valoran aparte.
- Configuradores 3D, producto, ecommerce y showroom: el alcance se define por número de productos, variantes y funcionalidades; las rondas se hacen sobre una versión de prueba. Entregable: la instancia o integración acordada. El hosting, el mantenimiento y las nuevas referencias se presupuestan aparte.
- Tours 360 y visualizadores: el alcance se define por número de escenas y puntos interactivos; las rondas se hacen sobre el tour de prueba. Entregable: tour publicado o integrable en tu web.
- Planos 3D: rondas sobre la maquetación de las láminas. Entregable: láminas finales en el formato acordado.
- Realidad aumentada: los requisitos de dispositivo y plataforma se acuerdan al inicio; las rondas se hacen sobre la versión de prueba. Entregable: experiencia AR según la plataforma pactada.
1. Ámbito y aceptación
Estas Condiciones de Trabajo regulan la relación entre GRUP3D HD, S.L. (NIF B10575165), en adelante «Grup3D», y el cliente que contrate cualquiera de sus servicios de visualización, modelado, animación, configuración e interacción 3D: render, infografía, animación, vídeo, configuradores, producto y ecommerce 3D, tours 360, planos 3D, showroom virtual y realidad aumentada.
La aceptación del presupuesto y el abono de la reserva implican la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Reserva y planificación
El encargo se agenda en el calendario de producción tras confirmar el abono del 50% en concepto de reserva. El 50% restante se abona tras la validación de los previos. Los entregables finales en alta resolución y sin marca de agua se envían exclusivamente tras confirmar la recepción del pago.
3. Continuidad y proyectos en pausa
Grup3D planifica su equipo de forma semanal; la falta de respuesta del cliente bloquea recursos y retrasa otros proyectos.
- Recargo por pausa (20 días): si un proyecto queda paralizado por falta de respuesta o información del cliente durante más de 20 días naturales, se aplica un recargo del 10% sobre el total del presupuesto en concepto de almacenamiento de escena y replanificación.
- Cierre automático (2 meses): transcurridos 2 meses desde la entrega de los últimos previos sin respuesta del cliente, el trabajo se da por finalizado y se emite la factura de cierre por el 100% del importe pendiente.
4. Revisiones incluidas
El presupuesto incluye 2 rondas de ajustes estéticos sobre los previos enviados: material, color, textura, iluminación, mobiliario decorativo, ajustes de cámara y composición (o su equivalente según el servicio, tal y como se detalla más arriba).
Cada ronda se ejecuta sobre un único documento consolidado de comentarios. Los comentarios añadidos posteriormente sobre la misma ronda se consideran ronda adicional.
5. Trabajo adicional (60 €/h)
Se facturan como trabajo adicional, a razón de 60 €/h:
- Cambios de arquitectura, geometría, distribución, mobiliario fijo o elementos constructivos una vez validada la fase de modelado.
- Modificaciones derivadas de cambios de proyecto, normativa o decisiones de terceros (constructora, dirección facultativa, patrimonio, etc.) posteriores a la validación inicial.
- Cualquier ronda a partir de la 3.ª.
- Modificaciones derivadas de información incompleta o ambigua entregada por el cliente que requieran rehacer trabajo ya ejecutado.
6. Comunicación, coordinación y reuniones
- Interlocutor único: el cliente designa una persona responsable de consolidar internamente todos los comentarios y validaciones. Grup3D no procesa indicaciones recibidas por múltiples vías o remitentes sin validación previa del interlocutor.
- Canal de revisión: las revisiones se gestionan a través de la plataforma facilitada por Grup3D (Miro o equivalente). No se procesan comentarios por email, documentos anotados o llamadas si no quedan consolidados en la plataforma.
- Reuniones incluidas: 2 reuniones online de hasta 45 minutos (kick-off y revisión de previos). Las adicionales se facturan a 60 €/h con un mínimo de 1 hora.
- Información para iniciar cada ronda: archivos editables actualizados (CAD u origen), referencias visuales claras e indicaciones específicas sobre cada elemento a modificar: qué cambia, cómo cambia y sobre qué pieza.
7. Plazos del cliente y cierre de ronda
- Comentarios: 10 días naturales desde la entrega del previo para remitir los comentarios consolidados. Superado el plazo, aplica la cláusula 3 (proyectos en pausa).
- Validación: 5 días hábiles para validar cada entrega o enviar los comentarios de la siguiente ronda. La ausencia de respuesta implica validación tácita.
- Goteo: los comentarios fragmentados o entregados una vez iniciada la fase siguiente se consideran ronda adicional facturable.
8. Propiedad intelectual y archivos fuente
Los archivos originales (escenas 3D, archivos de proyecto y archivos editables) son propiedad exclusiva de Grup3D y no se entregan al cliente salvo pacto expreso por escrito y valoración económica adicional.
El cliente recibe los entregables finales en alta resolución con uso ilimitado para la promoción y comunicación del proyecto contratado.
9. Uso en portfolio
Grup3D se reserva el derecho a utilizar los resultados finales en su propio porfolio, web y materiales comerciales, salvo solicitud expresa de confidencialidad por parte del cliente.
10. Coordinación reforzada (opcional)
Para proyectos con varios interlocutores (promotor, arquitectura, constructora), Grup3D ofrece un paquete opcional de coordinación reforzada: hasta 4 reuniones de coordinación, gestión de comentarios multi-interlocutor y consolidación de revisiones. Importe orientativo: 450 € + IVA, disponible bajo solicitud.
11. Protección de datos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), los datos personales facilitados por el cliente se tratan por GRUP3D HD, S.L. con la finalidad de gestión administrativa, contable y fiscal, así como para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios contratados. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a rgpd@grup3d.es. Más información en la Política de Privacidad.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Formalización
Estas Condiciones de Trabajo forman parte del presupuesto y, en su caso, del contrato de prestación de servicios que Grup3D facilita al cierre, del que constituyen anexo. La confirmación del presupuesto y el abono de la reserva implican su aceptación íntegra.