«Ese hueco era de 4,80, no de 4,30.» «Izquierda, pero ¿vista desde dónde?» «Faltaban los clips.» Casi ningún error de pedido nace en el taller: nace entre la primera consulta y la hoja de producción, cuando alguien interpreta, copia o calcula a mano. Dónde se cuela cada uno y cómo lo evita un configurador con vuestras reglas y una hoja de pedido que todos leen igual.
Un pedido a medida pasa por cinco manos antes de llegar al taller. Cada paso es una interpretación.
Lunes, primera hora, en la oficina técnica de un fabricante. En el correo y en el WhatsApp de empresa esperan los pedidos del fin de semana: una plantilla rellenada a mano y escaneada torcida, la foto de un croquis, el audio de un instalador que dicta medidas desde la furgoneta. Antes de fabricar nada, alguien tiene que entenderlo y pasarlo a la hoja de producción.
La mitad trae una duda. La ventana dice «izquierda», pero no desde dónde. La puerta lleva «barra», pero no cuál. La persiana pide «motor», sin decir si con pulsador o con app. Cada duda es una llamada a un distribuidor ocupado o a un instalador subido a un andamio; cada llamada que no se hace es una suposición. Tres semanas después, en obra, aparece lo que nadie vio: una hoja que abre al revés, un cajón que no era el de reforma, unas bisagras al otro lado.
Nadie mintió y nadie trabajó mal: cada uno leyó el pedido a su manera. Ese es el problema que resuelve un configurador: que el pedido no se lea, se genere.
Cada uno con el ejemplo de una demo abierta: podéis probar el aviso vosotros mismos, con productos y precios de ejemplo.
Una letra en un croquis vale para dos piezas. Cómo se evita: la pieza se abre en 3D y la mano se elige mirándola, con las bisagras a la vista; la ventana desde dentro, la puerta de entrada desde fuera. La elección viaja con el pedido. Demo: configurador de ventanas.
Una hoja que supera el ancho del sistema, un vidrio que pesa más de lo que admite el herraje, un 4,80 que se copió como 4,30. Cómo se evita: el configurador avisa antes de pedir y propone la salida (otro sistema, un paño más, otro vidrio), y la medida sale impresa en la hoja de pedido, no dictada. Demo: cerramientos.
Del diseño al taller llega «roble claro» o «verde», no la referencia del decorado ni su canto. Cómo se evita: cada acabado lleva su referencia y su canto a juego, y la hoja de taller sale con ellos. Demo: decorados de tablero.
Se pide lo que se ve y se olvida lo pequeño; lo descubre el instalador con el techo abierto. Cómo se evita: la hoja de pedido lleva referencia y cantidad de todo: 8 metros de barandilla a 1.000 mm salen con 7 vidrios y 14 anclajes; una tira LED, con rollos, perfiles, tapas, clips y fuente. Demo: tira LED.
Un color que solo existe en una serie, una barandilla por debajo de la altura mínima, un depósito para químicos sin cubeto, una estantería de más de 7 metros. Cómo se evita: lo que no fabricáis no se puede elegir y lo que se sale de límites se ve en pantalla antes de enviar. Demo: barandillas.
Plantilla, correo, foto o audio; en la oficina alguien lo pasa a mano y una cifra mal copiada llega al corte. Cómo se evita: el distribuidor configura con el cliente delante y la hoja de pedido sale de la misma configuración, siempre con el mismo formato y vuestras referencias. Más en configurador B2B para distribuidores.
El pedido no se escribe: se genera a partir de lo que el cliente configuró y vio. Es lo que acaba con la interpretación.
Poned vuestras cifras en lugar del ejemplo. Suelen ser más de las que parecen, porque la mitad se arreglan sin que nadie las apunte.
| Cifra | Ejemplo | Qué es |
|---|---|---|
| A · Piezas fabricadas dos veces al año | 12 | Mano, medida o color mal anotados |
| B · Coste de fabricar, llevar y colocar otra vez | 350 € | Material, transporte y cuadrilla |
| C · Pedidos al mes con una pieza de menos | 6 | Tapas, clips, placa, anclajes |
| D · Coste de preparar y enviar lo que faltaba | 40 € | Preparación y transporte |
| Coste anual de las piezas repetidas | 4.200 € | A × B |
| Coste anual de los envíos de piezas sueltas | 2.880 € | C × D × 12 meses |
Y lo que no sale en la cuenta: las horas de oficina técnica aclarando pedidos por teléfono, el segundo viaje del instalador y la confianza del cliente que ve llegar la pieza equivocada. Los desarrollos parten desde 6.500 € para un configurador visual de una familia de producto; la mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas e integraciones, más un mantenimiento desde 190 €/mes.
Hay más respuestas cortas en preguntas frecuentes sobre configuradores 3D y quiénes somos en empresa de configuradores 3D.
Porque el pedido se interpreta varias veces antes de llegar: el cliente lo pide con una foto, el distribuidor lo anota a su manera, oficina técnica lo teclea y fábrica hace lo que pone el papel. Cada paso es una suposición. Un configurador genera el pedido a partir de lo que el cliente configuró y vio, con referencias y cantidades, y las reglas avisan antes de enviar.
La pieza se abre en 3D con un botón y la mano se elige mirándola, con las bisagras a la vista: la ventana desde dentro, la puerta de entrada desde fuera. La elección viaja con el pedido y queda escrita en el PDF y en la hoja de pedido para fábrica.
Sí. Se programan vuestras reglas: medidas mínimas y máximas por serie y apertura, peso por hoja, colores que solo existen en una serie, accesorios que van con cada uso. Lo que no fabricáis no se puede elegir, y lo que se sale de límites se ve en pantalla antes de enviar el pedido.
Cada distribuidor configura con el cliente delante, con su usuario y su descuento, y la hoja de pedido sale de la misma configuración, siempre con el mismo formato y con vuestras referencias. Nadie vuelve a teclear el pedido en la oficina.
Con vuestros pedidos ya fabricados: el configurador tiene que dar la misma hoja en cada uno. Esos casos se guardan y se vuelven a pasar cada vez que se toca una regla. Hasta que no cuadran, no se publica.
Los desarrollos parten desde 6.500 € para un configurador visual de una familia de producto; la mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas e integraciones, más un mantenimiento desde 190 €/mes. La hoja de pedido con referencias y cantidades está en el nivel con reglas y precio; el despiece, en el técnico. Detalle en precio de un configurador 3D.
Probad a cometer los seis errores en las demos abiertas: una mano al revés, una medida imposible, una barandilla demasiado baja. El configurador avisa antes de dejar pedir. Sin registro, con productos y precios de ejemplo, en configurador.grup3d.es/demo.
¿Con vuestros pedidos delante? Traed dos o tres pedidos que hayan salido mal y en una videollamada de 20 minutos vemos dónde se habrían parado con vuestras reglas. Sin compromiso.
¿Preferís hablarlo? Llamadnos al 662 061 421 o escribid a grup3d@grup3d.es.
Los documentos que genera un configurador 3D y quién recibe cada uno: PDF del presupuesto, hoja de pedido, hoja de taller, plano, despiece, DXF y CSV.
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