Nombre, empresa, correo y teléfono
Y, según el producto, el sector o el perfil: fabricante, distribuidor, instalador o particular. Con la casilla de privacidad marcada y la fecha.
GUÍA · LEADS · QUÉ LLEGA · A QUIÉN · CÓMO SE SIGUE
— GUÍA PARA FABRICANTES · 2026
Cómo captar leads
Cómo captar leads
con un configurador 3D
y qué datos llegan.
Un formulario de contacto trae un nombre y un «me interesa». Un configurador 3D trae el nombre, la empresa, el teléfono y lo que esa persona ha configurado durante diez minutos: medidas, acabados, extras y el precio que ya ha visto. Es la diferencia entre un lead y un lead cualificado. Cómo se capta, qué llega, a quién se asigna y cómo se sigue.
— POR QUÉ LLEGAN
Por qué un configurador
Por qué un configurador
capta leads que un formulario no capta.
No porque pida menos datos, sino porque el cliente ya ha hecho el trabajo antes de dárselos.
Quien llega a vuestra web con una terraza que cerrar, una cocina que reformar o una nave que iluminar quiere una cosa antes que vuestro teléfono: saber si le cabe, cómo quedaría y cuánto costaría. Un formulario le pide sus datos a cambio de nada; un configurador le da la respuesta y, cuando ya la tiene, le pide los datos para enviarle el PDF, agendar la visita o pedir muestras.
Por eso el lead de un configurador es distinto. Ha pasado diez minutos eligiendo medidas, acabados y extras; ha visto el precio orientativo y no se ha ido; ha descargado o quiere descargar el PDF. Cuando llama vuestro comercial, no empieza la conversación: la continúa. En la demo de cocinas, por ejemplo, la solicitud de visita de medición sale del configurador con el proyecto ya hecho y los planos.
Y llega sin fricción: el configurador se abre en el navegador, en el móvil o en el ordenador, sin instalar nada y sin registro previo. Los datos se piden al final, cuando el cliente ya quiere algo de vosotros.
— QUÉ LLEGA
Lo que llega
Lo que llega
con cada lead.
En el panel de las demos, cada solicitud llega así. En vuestro configurador, igual, en vuestro panel y en vuestro correo.
La configuración completa
Producto, medidas, acabados, extras y el precio orientativo que ha visto. En los técnicos, la hoja de pedido o el despiece. Cada panel con sus medidas y su peso en una corredera; cada campana y sus lux en una nave.
El configurador y la página
Qué configurador tenía abierto, desde qué web ha entrado (la vuestra o la de un distribuidor, con su código) y, si ha sido por un enlace personal, quién es.
Muestras, visita, presupuesto o pedido
El motivo de la solicitud, el mensaje que ha escrito y, en el pedido, la referencia de obra, la dirección de entrega y la fecha deseada.
— A QUIÉN LLEGA
A quién llega el lead:
A quién llega el lead:
fábrica, comercial o distribuidor.
Un lead que llega a una bandeja compartida se enfría. En el configurador se decide a quién va y cómo se reparte.
- 01
Al panel y al correo
Toda solicitud queda en el panel con su estado (nueva, en curso, cerrada) y, con una cuenta de correo configurada, llega también por email a quien decidáis. Se exporta a CSV para vuestro programa de gestión; la conexión con vuestro CRM se desarrolla en el proyecto.
- 02
Por zona
Las solicitudes que entran por vuestra web se asignan por zona al comercial, a la tienda o al instalador que corresponda. En la demo de dormitorio, la solicitud se asigna a la tienda más cercana por código postal.
- 03
Con el código del distribuidor
Cada distribuidor o profesional tiene un código con su descuento y otro para sus clientes; lo que llega con su código queda a su nombre, también desde el configurador insertado en su propia web. En su zona privada ve sus solicitudes, el precio de venta, su coste y lo que le queda.
- 04
Con enlace personal
Se puede importar una lista de contactos, generar un enlace personal para cada uno y ver quién ha entrado, cuánto tiempo, qué configuradores ha visto y si ha pedido precio. Sirve para ferias y para campañas a vuestra cartera.
— CÓMO SE SIGUE
Cómo se sigue un lead
Cómo se sigue un lead
que llega configurado.
Cuatro costumbres que convierten más que cualquier cambio en la web.
- Llamar con la configuración delante. «Veo que ha elegido la corredera de dos hojas en antracita con vidrio de control solar»: la conversación empieza en el punto en el que el cliente la dejó.
- Responder el mismo día a las solicitudes con medidas: el cliente que configura hoy pide a otro mañana.
- Mandar el PDF o el enlace para que lo enseñe a quien decide: la comunidad, compras, la pareja.
- Marcar el estado en el panel para saber qué pasa con cada una y qué comercial o distribuidor la lleva.
- Solicitudes al mes y cuántas llegan con la configuración completa (todas, si el configurador funciona).
- Tiempo de respuesta y porcentaje que acaba en visita o pedido.
- Importe medio de los pedidos que vienen del configurador frente a los que vienen por teléfono.
- Por distribuidor: quién usa el configurador y quién sigue llamando a fábrica.
— PRIVACIDAD Y ANTISPAM
Leads de verdad:
Leads de verdad:
privacidad y antispam.
Un lead vale si es una persona y si os ha dado permiso para contactarla.
Los datos se piden al final, cuando el cliente quiere algo de vosotros, y con la casilla de la política de privacidad marcada: queda registrado para qué os los da. El formulario lleva protección contra robots (campo trampa y un límite de envíos por conexión), para que al panel lleguen personas y no listas.
Lo que configura un cliente sin pedir nada se queda en su navegador: no se guarda su configuración hasta que la envía. Y vuestra tarifa, con los precios de coste y los descuentos de distribuidor, no sale del servidor: el cliente ve su precio de venta y nada más.
— PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan
Lo que nos preguntan
sobre los leads.
Hay más respuestas cortas en preguntas frecuentes sobre configuradores 3D y quiénes somos en empresa de configuradores 3D.
¿Qué es un lead cualificado para un fabricante?
Una solicitud que llega con lo que el cliente quiere ya definido: producto, medidas, acabados, extras y el precio orientativo que ha visto, además de su nombre, empresa, correo y teléfono. Un formulario de contacto trae lo segundo; un configurador 3D trae las dos cosas.
¿Qué datos llegan con cada solicitud del configurador?
Nombre, empresa, correo, teléfono y, según el producto, el perfil; la configuración completa con el precio orientativo; el configurador abierto y la web desde la que ha entrado; y el motivo: muestras, visita, presupuesto o pedido. Queda en un panel con su estado, exportable a CSV, y llega por correo si configuráis una cuenta.
¿Cómo llega el lead al comercial o a la tienda de la zona?
Las solicitudes de vuestra web se asignan por zona al comercial, a la tienda o al instalador que corresponda; las que entran con el código de un distribuidor quedan a su nombre. En la demo de dormitorio se asignan a la tienda más cercana por código postal.
¿Se conecta con nuestro CRM?
Se conecta en el proyecto, si lo tenéis: no viene hecho, se desarrolla a medida. Mientras, cada solicitud queda en el panel con su configuración completa, se exporta a CSV y os llega por correo.
¿El configurador trae visitas a la web?
El configurador convierte las visitas que ya tenéis en solicitudes con medidas; para traer visitas sirven las páginas de cada producto y las guías. En las demos, cada diseño se comparte con enlace, imagen y código QR, y eso trae visitas de quien decide: la comunidad, compras, la pareja.
¿Cuánto cuesta un configurador 3D que capte leads?
Los desarrollos parten desde 6.500 € para un configurador visual de una familia de producto; la mayoría de proyectos para fabricantes están entre 14.500 y 35.000 €, según catálogo, reglas e integraciones, más un mantenimiento desde 190 €/mes. El panel de solicitudes, el aviso por correo y la asignación por zona están en el nivel con reglas y precio. Detalle en precio de un configurador 3D.
— DEMO ABIERTA
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